No mundo da fotografia profissional, é fácil pensar que os clientes escolhem apenas com base no portfólio. Mas a verdade é que há muitos outros fatores que influenciam essa decisão — e muitos deles não têm a ver com megapixels ou equipamento topo de gama. Depois de anos a trabalhar com marcas como a Mercedes-Benz, Porsche, SONAE Sierra e profissionais como o piloto Filipe Albuquerque, percebi que o que fideliza um cliente vai muito além da imagem final.
1. Confiança e profissionalismo
Desde o primeiro contacto, o cliente está a avaliar mais do que o teu trabalho: está a avaliar a tua postura. Responder rapidamente, ser claro na comunicação, cumprir prazos e ser transparente com orçamentos são detalhes que fazem toda a diferença. Para um cliente empresarial, confiar que vais entregar o prometido — sem surpresas — é mais valioso do que qualquer lente de última geração.
“O Pedro deu-nos confiança desde o primeiro email. Sabíamos que o projeto estava em boas mãos.”
2. Capacidade de adaptação
Não há duas sessões iguais. Às vezes, o tempo muda. Outras vezes, o carro chega sujo, o modelo atrasa-se ou o produto tem reflexos inesperados. O cliente valoriza quem não entra em pânico, mas sim quem propõe soluções. Adaptar-se com calma e criatividade às circunstâncias é uma qualidade rara — e muito valorizada.
3. Compreensão da marca e do público
Especialmente quando se trabalha com marcas, é crucial perceber o que elas querem comunicar. Não basta fazer uma foto bonita — tem de ser uma imagem alinhada com a identidade da marca e o público-alvo. Seja numa campanha automóvel, numa produção de moda ou numa visita virtual, entender a linguagem visual do cliente é essencial.
4. Experiência e portfólio direcionado
Sim, o portfólio importa — mas o que conta mais é a relevância do portfólio. Um cliente da área automóvel vai dar mais valor a trabalhos com carros e pilotos do que a casamentos ou retratos. Ter um portfólio segmentado e focado ajuda a posicionar-te como especialista naquele nicho.
Dica: adapta o teu portfólio (ou pelo menos os links que envias) ao tipo de cliente com quem estás a falar.
5. Entrega sem fricção
A experiência pós-produção também conta. Entregas organizadas, galerias fáceis de navegar, formatos prontos para redes sociais ou impressão, e até sugestões de legendas podem ser um bónus enorme. Quanto mais fácil tornares a vida do cliente, mais ele vai querer voltar a trabalhar contigo.
6. Atitude durante a sessão
Durante a sessão, o cliente está atento à tua energia. És alguém que lidera com empatia? Que sabe dirigir sem pressionar? Que respeita os timings e trata todos com profissionalismo — desde o diretor de marketing ao assistente de produção? Uma boa experiência de sessão deixa uma impressão tão forte quanto as imagens.
Conclusão
Ser fotógrafo profissional hoje vai muito além de tirar boas fotografias. Os clientes querem trabalhar com alguém que lhes resolva problemas, que entenda a sua linguagem, que entregue com consistência — e que torne todo o processo mais fácil.
Investir em técnica é essencial. Mas investir na experiência que proporcionas ao cliente é o que te vai distinguir da concorrência.
Investir em técnica é essencial. Mas investir na experiência que proporcionas ao cliente é o que te vai distinguir da concorrência.
